إن مساعدة الرعايا البريطانيين بالخارج وتقديم النصح لهم هو واحد من أهم الخدمات التي نقدمها.

ففي عام 2006-2007 تلقت شبكة بعثاتنا الدبلوماسية وتعاملت مع 2.9 مليون استفسار وطلب مقدم من الرعايا البريطانيين بالخارج – وتراوحت هذه الاستفسارات ما بين طلب استخراج بدل فاقد لجوازات السفر وبين طلبات مساعدة لضحايا التحرش الجنسي.

وزارة الخارجية في حالات الطوارئ

تقوم الوزارة بإرسال فرق للانتشار السريع لكي تقدم المساعدات للرعايا البريطانيين الذين ألمت بهم أية أزمات في كافة أنحاء العالم من قبيل الأعاصير وحوادث تحطم الطائرات والحوادث الإرهابية والكوارث الطبيعية.  

كما أن لدينا مركز استجابة لحالات الطوارئ في لندن يعمل على مدار الساعة.

كما أن خدمة تحديد الموقع المتاحة لدينا تسهل على الرعايا البريطانيين عملية تسجيل خط سير أسفارهم مع الوزارة – بحيث نتمكن من الاتصال بهم في حالات الطوارئ.

الزواج بالإكراه

يساعد فريق العمل المختص بالوزارة المواطنين البريطانيين الذين يُجبَرون على الزواج كرها في الخارج. ويتعامل هذا الفريق مع 300 حالة زواج بالإكراه كل عام – بعض هذه الحالات هي لفتيات تخشين إجبارهن على الزواج، وأخريات تم إجبارهن بالفعل على الزواج كرها.

كما لعبت الوزارة دورا أساسيا في إجازة قانون الزواج بالإكراه (الحماية المدنية) واستضافت مؤتمرا أوروبيا كبيرا حول قضية الزواج بالإكراه.

خطف الأبناء

لدى الوزارة فريق مختص يقوم بالعمل على حل قضايا اختطاف الأبناء من قبل أحد الوالدين.

ويقوم الفريق بمساعدة أحد الأبوين الذين تم اختطاف أطفالهم على التنسيق مع السلطات المحلية، وتوفير التمثيل القانوني بالمحاكم، ومساعدتهم في إنجاز ترتيبات السفر والإقامة.