بحث تفصيلي

معلومات عنا

• وزارة الخارجية
• من نحن
• عملنا
• أولوياتنا الاستراتيجية
• مساعدة الرعايا البريطانيين في الخارج
• بعثة الحج البريطانية
• وحدة مكافحة الزواج بالإكراه
• العمل بالشراكة مع الآخرين
• برامج التمويل
• الدبلوماسية العامة
• تواجدنا عبر الإنترنت

مساعدة الرعايا البريطانيين في الخارج

خلال عام 2008/2009 قام الموظفون القنصليون بوزارة الخارجية بما يلي:

• الرد على 2.1 مليون استفسار من مواطنين بريطانيين، والتعامل مع 5,500 حالة وفاة، وما يفوق 3,100 حالة إدخال للمستشفيات، وحوالي 7,000 حالة اعتقال.
• إصدار ما يربو على 380,000 جواز سفر، من بينها 9,000 جواز سفر طارئ و1,800 جواز سفر مؤقت
• المصادقة على ما يفوق 370,000 وثيقة في مكتب التصديقات (باللغة الإنجليزية) في المملكة المتحدة

 

ومن بين أصعب الحالات القنصلية التي تتعامل معها الوزارة حالات الزواج بالإكراه واختطاف الأطفال وعقوبة الإعدام. وحجم هذه القضايا واضح: ففي شهر إبريل (نيسان) 2009 علمنا باعتقال ما يقل قليلا عن 2,500 مواطن بريطاني في الخارج، من بينهم 26 كان محكوم عليهم بالإعدام أو يواجهون اتهامات بارتكاب جرائم يعاقب عليها بالإعدام.

 

وفي عام 2008 تلقت وحدة مكافحة الزواج بالإكراه المشتركة بين وزارتي الخارجية والداخلية 1,600 إبلاغ عن حالات محتملة للزواج بالإكراه. وفي عام 2008/2009 قدمت وحدة مكافحة اختطاف الأطفال المساعدة في 196 حالة جديدة من حالات اختطاف آباء لأبنائهم في الخارج. كما استمرت بتقديم المساعدة في حالات طرأت في سنوات سابقة.

 

التعامل مع الأزمات والاستعداد

 

استجبنا خلال عام 2008/2009 لأزمات قنصلية من قبيل الزلزال الذي وقع في الصين والهجمات الإرهابية في مومباي، حيث قام فريق الاستجابة للطوارئ في لندن بالرد على اتصالات من أفراد عائلات وأصدقاء بشأن مواطنين بريطانيين قد يكونوا من بين المتأثرين بهذه الأحداث.

 

إبقاء المواطنين البريطانيين على اطلاع بالمستجدات

 

تعتبر نصائح السفر (باللغة الإنجليزية) التي تقدمها وزارة الخارجية من أهم الأدوات للتواصل مع المواطنين البريطانيين قبل وقوع أزمة ما وكذلك، حيثما أمكن، في الفترة التي تسبق وقوعها مباشرة. وقد كان عام 2008/2009 أكثر الأعوام نجاحا بالنسبة لحملة المعرفة قبل السفر (باللغة الإنجليزية)، حيث تقدم للمسافرين البريطانيين نصائح حول الحفاظ على سلامتهم خلال السفر.

 

تحسين الخدمات القنصلية

 

قمنا بتطبيق سلسلة من التحسينات على خدماتنا القنصلية خلال العام الماضي:

• تعزيز الخدمات القنصلية التي نقدمها عن طريق تحديث وتحسين التدريب القنصلي
• استحدثنا خدمة LOCATE للتسجيل عبر الإنترنت لضمان النجاح بتحديد أماكن تواجد المواطنين البريطانيين في أوقات الأزمات.
• تضاعف عدد السفارات والبعثات التي تقبل بطاقات الائتمان (43 بعثة) مقارنة بعام 2007/2008.
• نلجأ حاليا لإرسال رسائل نصية عبر الهاتف لنشر المعلومات العاجلة بشكل أسرع للمواطنين البريطانيين في الخارج المسجلين عبر خدمة LOCATE .
• باتت الكمبيوترات الموصلة بالإنترنت أكثر انتشارا في صالات الانتظار بمراكزنا القنصلية.
• استحدثنا آلية جديدة لتقييم المخاطر لمساعدتنا في تحديد بعثاتنا في الخارج التي تكون أكثر عرضة للتعامل مع الأزمات. من شأن هذا ضمان أن نتمكن من استغلال وقت ومعدات وموارد تلك البعثات بأكبر قدر من الكفاءة.

 

جوازات السفر

تمت الموافقة في عام 2008/2009 على إصدار وثائق سفر جديدة، ما يعرف بنظام " BRIDGE " - وهو نظام جديد لإصدار وثائق السفر مطبق في جميع البعثات منذ شهر يونيو (حزيران) 2009. هذا النظام مضمون وسريع وسهل الاستعمال، ويتيح للمواطنين البريطانيين الانتقال بأمان إلى وجهتهم التالية أو العودة إلى بريطانيا في حالات الطوارئ.

 

روابط مفيدة

• خدمة تحديد الموقع LOCATE

خدمة تحديد الموقع